Política de Reembolso
Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar exactamente en las mismas condiciones en que se recibió: sin usar, sin signos de desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. Además, es esencial que tenga el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar el proceso de reembolso, por favor, contáctenos a través del formulario disponible en la página "Contacto" de nuestro sitio web. Una vez que se apruebe su solicitud de reembolso, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar su paquete.
Es importante destacar que los artículos devueltos sin una solicitud de reembolso previa no serán aceptados. Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, siempre puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico. Para acceder al formulario de contacto, haga clic en "Contacto" en el pie de página de nuestro sitio web.
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo. Estamos aquí para asegurar que su experiencia de compra sea positiva y resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en promoción o tarjetas de regalo.
La forma más rápida de garantizar que obtenga lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, coordenaremos com você a melhor maneira de efetuar o reembolso, já que o pagamento original foi feito em dinheiro no momento da entrega. Por favor, tenha em mente que, dependendo do método acordado, pode levar algum tempo para concluir o reembolso.